Hero เป็นเครื่องจัดยาอัตโนมัติแบบตั้งโต๊ะของบริษัท Hero Health ที่นิวยอร์ก ชื่อทางการของสินค้าคือ “Hero” หรือ “Hero Smart Dispenser” หลักการคือเทยาลงช่องเก็บครั้งเดียว แล้วเครื่องจะคัดและจ่ายยาให้ทีละมื้อตามเวลาที่ตั้งไว้ พร้อมส่งข้อมูลว่ากินหรือยังเข้าแอปของลูก

เขียนไว้ตรงนี้ก่อนเลย: ตอนนี้คนในไทยยังใช้ Hero ไม่ได้ ศูนย์ช่วยเหลือของ Hero ระบุเองว่าบริษัทจัดส่งและซัพพอร์ตเฉพาะในสหรัฐฯ กับดินแดนในปกครองเท่านั้น และตัวเครื่องขายแบบสมาชิกรายเดือน ไม่ใช่ซื้อขาด เราจึงไม่ลงราคาไทยไว้ในหน้านี้และไม่แปลงดอลลาร์เป็นบาทให้ เพราะไม่มีร้านไหนในไทยเสนอราคานั้นจริง เราเก็บหน้านี้ไว้เป็นตัวอ้างอิงว่า “เครื่องจัดยาอัตโนมัติที่ทำครบจริง ๆ หน้าตาเป็นอย่างไร” เวลาไปเทียบกับเครื่องที่หาซื้อได้ในไทย

สิ่งที่ Hero ทำได้จริงตามที่แบรนด์ระบุ คือเก็บยาได้ถึง 10 ชนิด รวมสูงสุดราว 90 วัน กดปุ่มเดียวแล้วเครื่องคัดยามื้อนั้นออกมาให้ เตือนด้วยไฟและเสียงที่ตัวเครื่อง และถ้าพลาดมื้อจะแจ้งเข้าแอปของผู้ดูแล ตั้งรหัสผ่านกับเพดานจำนวนครั้งที่จ่ายได้เพื่อกันการกินซ้ำ

ข้อจำกัดที่สำคัญกับเรื่องยาโดยเฉพาะ: Hero เขียนไว้เองว่าเครื่องจ่ายยาน้ำ แคปซูลนิ่ม ยาละลายในปาก และกัมมี่ไม่ได้ และ ไม่ควรใช้กับยาที่ต้องแม่นยำสูงอย่าง Digoxin, Warfarin, Lithium หรือยาฉุกเฉินอย่าง Epinephrine และ Nitroglycerin เพราะยาพวกนี้พลาดแล้วอันตราย ต้องอยู่ในมือคนหรือหยิบได้ทันที ไม่ใช่รอเครื่องจ่าย

ถ้ากำลังมองหาตัวช่วยเรื่องยาที่ใช้ได้จริงในไทยตอนนี้ สิ่งที่ควรถามคือ ยาของท่านเป็นเม็ด/แคปซูลแข็งทั้งหมดไหม มีมื้อไหนที่พลาดไม่ได้เลยหรือเปล่า และคนในบ้านต้องรู้ทันทีไหมถ้าท่านไม่ได้กิน สามคำถามนี้จะบอกได้เร็วว่าควรใช้กล่องยาแบ่งช่องธรรมดา หรือจำเป็นต้องหาเครื่องที่แจ้งเตือนถึงมือถือลูกได้จริง